Dúvidas Frequentes

Clube de Arte - Sócios do Ofício

Este é um site seguro?

Para a realização dos pagamentos, contamos com o sistema PagSeguro, serviço terceirizado do UOL (Universo Online) e do Mercado Pago,  ambas utilizam diversos protocolos de segurança SSL (https://) para manter suas informações seguras, além do "Pagamento Seguro" e do "Compra Garantida", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Tanto o PAGSEGURO  como o MERCADO PAGO, são os meios de pagamento mais completos e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.

  • Não repassa dados financeiros aos prestadores de serviços e vendedores;
  • Sua assinatura e/ou produto entregue ou seu dinheiro de volta.

Como funciona o pagamento da assinatura?

Depende diretamente do plano escolhido (ex. semestral ou anual), você pode conhecer as características de cada um deles na página “Categorias Disponíveis” do CLUBE. Contamos com a ferramenta para contratação de assinaturas do sistema PAGSEGURO e MERCADO PAGO, ambos, meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.

Comodidade:

  • Os pagamentos serão automaticamente debitados do seu cartão de crédito, com muito mais comodidade e segurança.
  • Ao autorizar a cobrança de assinaturas pelo PAGSEGURO ou MERCADO PAGO, você não precisará mais se preocupar. A cada novo pedido de pagamento enviado pelo vendedor, ambas empresas irão conferir se o pagamento está dentro das condições estabelecidas e fará a cobrança automaticamente em seu cartão de crédito.

Segurança:

  • O PAGSEGURO e o MERCADO PAGO irão executar somente os pagamentos que estiverem de acordo com as condições que você mesmo determinou. Seus dados financeiros ficam protegidos e você receberá um e-mail de confirmação toda vez que um pagamento for efetuado.

Importante: A contratação da assinatura será efetivada após a confirmação do pagamento e a escolha da obra contratada através do preenchimento do  “Formulário de Reserva de Obra” , disponível na página "Seja um Sócio - Reserva" abaixo das obras disponíveis, o preenchimento deste formulário é o que garante a reserva do trabalho escolhido por você, até a conclusão da contratação da sua assinatura.

Como serão enviadas as obras que fazem parte do pacote contratado?

  • Através dos Correios por Sedex ou Pac para todo o território nacional (com exceção das obras em grandes dimensões).
  • Para as cidades de São Paulo (capital), Santos, São Sebastião e região a entrega é feita pessoalmente pela representante do artista.
  • Para as demais regiões através de transportadoras ou empresas de transporte de carga aérea.
  • Todos os trabalhos enviados pelo clube de arte – SÓCIOS DO OFÍCIO, serão entregues devidamente embalados de acordo com o seu suporte e as instruções de manuseio serão disponibilizadas ao cliente dentro da mesma embalagem.

Qual é o prazo para a entrega?

Também depende diretamente do pacote escolhido (cada categoria tem suas particularidades específicas), mas incondicionalmente o CONTEÚDO ARTÍSTICO será enviado bimestralmente após a contratação, na segunda semana do mês de referência. Este prazo para a entrega do CONTEÚDO ARTÍSTICO é indispensável para que sejam feitas a produção das obras; Um cronograma detalhado com as datas específicas para entrega será enviado ao cliente, através do e-mail informado ao realizar a reserva da obra e como descrito em cada uma das categorias de contratação. (veja todas as categorias na página inicial do CLUBE).

No caso da categoria "Cotas de Ativos" a entrega da obra é imediata a contratação, respeitando-se claro, o prazo de entrega dos correios ou outro meio que seja escolhido e estando de acordo com a localidade do cliente.

E caso os trabalhos realizados não agradem ao meu gosto, poderei não aceitar?

  • Veja, o clube funciona como um programa gerador de financiamento a médio e longo prazo para que obras específicas e com uma proposta clara e definida sejam realizadas;
  • Na página OBRAS DISPONÍVEIS você encontra as obras disponíveis para contratação, e ainda tem um exemplo do processo de criação seguido pelo artista, através de uma cartilha disponível na página SOBRE O CLUBE; Recomendamos explicitamente que caso você não seja um colecionador de arte, colecionador ou admirador da obra do artista ou ainda tenha simpatizado em muito com o trabalho do mesmo, não efetue sua contratação.

Como assim e por quê?

Apesar de haver a garantia de quê serão TOTALMENTE, mantido os padrões estéticos, visuais e técnicos empregados na obra como um todo até o momento, que fique muito claro que a compra de uma obra de arte (que ainda não foi realizada), nada mais é do quê a aquisição de um conceito empregado por um artista específico, ou seja, você estará adquirindo algo que ainda será feito através de uma liberdade criativa, intuitiva e que pode conter novas propostas e experimentações, não estando preso de nenhuma maneira com as espectativas e ambições mercadológicas ou comerciais (quando for este o caso, isso estará bem especificado).

Eu posso cancelar minha assinatura?

Claro que SIM, respeitamos nossos clientes acima de tudo. Sua assinatura poderá ser cancelada a qualquer momento, respeitando as formas de cancelamento previstas em nossos termos e condições do Clube ou ainda diretamente através do PAGSEGURO ou do MERCADO PAGO (para ambas 2° opções o cliente deve possuir cadastrado na respectiva empresa através da qual a compra foi efetuada).

E quais obras eu receberei, no caso de cancelar minha assinatura?

Em todas as categorias existem um cronograma para que as obras sejam realizadas, e seus respectivos valores, e no caso de cancelamento o cliente receberá as obras que correspondem ao valor já pago por ele. Sem nenhum ônus ou qualquer tipo de aborrecimento.

Caso eu ainda tenha outras dúvidas ou questionamentos, o quê eu faço?

Sempre que necessário entre em contato pelo e-mail info@ecardoso.net ou acesse a página "atendimento" e veja todos os nossos canais de comunicação disponíveis; Nesta mesma página você ainda pode entrar em contato diretamente pelo formulário disponível. Teremos uma enorme satisfação em poder esclarecer qualquer dúvida em relação ao clube de Arte - Sócios do Ofício.

IMPORTANTE: Antes de realizar a sua assinatura e contratação aconselhamos que você leia os Termos e Declarações do Clube de Arte - Sócios do Ofício.

:::: Sócios do Ofício ::::

Av. Cel. Joaquim Alves dos Santos, 131 - Altinho / PE
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