Dúvidas Frequentes

Para a realização dos pagamentos, contamos com o sistema PagSeguro, serviço terceirizado do UOL (Universo Online) e do Mercado Pago,  ambas utilizam diversos protocolos de segurança SSL (https://) para manter suas informações seguras, além do "Pagamento Seguro" e do "Compra Garantida", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Tanto o PAGSEGURO  como o MERCADO PAGO, são os meios de pagamento mais completos e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.

• Não repassa dados financeiros aos prestadores de serviços e vendedores;
• Sua assinatura e/ou produto entregue ou seu dinheiro de volta.

Depende diretamente do plano escolhido (ex. semestral ou anual), você pode conhecer as características de cada um deles na página “Categorias Disponíveis” do CLUBE. Contamos com a ferramenta para contratação de assinaturas do sistema PAGSEGURO e MERCADO PAGO, ambos, meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online.

Comodidade:

• Os pagamentos serão automaticamente debitados do seu cartão de crédito, com muito mais comodidade e segurança.
• Ao autorizar a cobrança de assinaturas pelo PAGSEGURO ou MERCADO PAGO, você não precisará mais se preocupar. A cada novo pedido de pagamento enviado pelo vendedor, ambas empresas irão conferir se o pagamento está dentro das condições estabelecidas e fará a cobrança automaticamente em seu cartão de crédito.

Segurança:

• O PAGSEGURO e o MERCADO PAGO irão executar somente os pagamentos que estiverem de acordo com as condições que você mesmo determinou. Seus dados financeiros ficam protegidos e você receberá um e-mail de confirmação toda vez que um pagamento for efetuado.

Importante: A contratação da assinatura será efetivada após a confirmação do pagamento e a escolha da obra contratada através do preenchimento do  “Formulário de Reserva de Obra” , disponível na página "Seja um Sócio - Reserva" abaixo das obras disponíveis, o preenchimento deste formulário é o que garante a reserva do trabalho escolhido por você, até a conclusão da contratação da sua assinatura.

• Através dos Correios por Sedex ou Pac para todo o território nacional (com exceção das obras em grandes dimensões).
• Para as cidades de São Paulo (capital), Santos, São Sebastião e região a entrega é feita pessoalmente pela representante do artista.
• Para as demais regiões através de transportadoras ou empresas de transporte de carga aérea.
• Todos os trabalhos enviados pelo clube de arte – SÓCIOS DO OFÍCIO, serão entregues devidamente embalados de acordo com o seu suporte e as instruções de manuseio serão disponibilizadas ao cliente dentro da mesma embalagem.

Também depende diretamente do pacote escolhido (cada categoria tem suas particularidades específicas), mas incondicionalmente o CONTEÚDO ARTÍSTICO será enviado bimestralmente após a contratação, na segunda semana do mês de referência. Este prazo para a entrega do CONTEÚDO ARTÍSTICO é indispensável para que sejam feitas a produção das obras; Um cronograma detalhado com as datas específicas para entrega será enviado ao cliente, através do e-mail informado ao realizar a reserva da obra e como descrito em cada uma das categorias de contratação. (veja todas as categorias na página inicial do CLUBE).

No caso da categoria "Cotas de Ativos" a entrega da obra é imediata a contratação, respeitando-se claro, o prazo de entrega dos correios ou outro meio que seja escolhido e estando de acordo com a localidade do cliente.

• Veja, o clube funciona como um programa gerador de financiamento a médio e longo prazo para que obras específicas e com uma proposta clara e definida sejam realizadas;
• Na página OBRAS DISPONÍVEIS você encontra as obras disponíveis para contratação, e ainda tem um exemplo do processo de criação seguido pelo artista, através de uma cartilha disponível na página SOBRE O CLUBE; Recomendamos explicitamente que caso você não seja um colecionador de arte, colecionador ou admirador da obra do artista ou ainda tenha simpatizado em muito com o trabalho do mesmo, não efetue sua contratação.

Apesar de haver a garantia de quê serão TOTALMENTE, mantido os padrões estéticos, visuais e técnicos empregados na obra como um todo até o momento, que fique muito claro que a compra de uma obra de arte (que ainda não foi realizada), nada mais é do quê a aquisição de um conceito empregado por um artista específico, ou seja, você estará adquirindo algo que ainda será feito através de uma liberdade criativa, intuitiva e que pode conter novas propostas e experimentações, não estando preso de nenhuma maneira com as espectativas e ambições mercadológicas ou comerciais (quando for este o caso, isso estará bem especificado).

Claro que SIM, respeitamos nossos clientes acima de tudo. Sua assinatura poderá ser cancelada a qualquer momento, respeitando as formas de cancelamento previstas em nossos termos e condições do Clube ou ainda diretamente através do PAGSEGURO ou do MERCADO PAGO (para ambas 2° opções o cliente deve possuir cadastrado na respectiva empresa através da qual a compra foi efetuada).

Em todas as categorias existem um cronograma para que as obras sejam realizadas, e seus respectivos valores, e no caso de cancelamento o cliente receberá as obras que correspondem ao valor já pago por ele. Sem nenhum ônus ou qualquer tipo de aborrecimento.

Sempre que necessário entre em contato pelo e-mail info@ecardoso.net ou acesse a página "atendimento" e veja todos os nossos canais de comunicação disponíveis; Nesta mesma página você ainda pode entrar em contato diretamente pelo formulário disponível. Teremos uma enorme satisfação em poder esclarecer qualquer dúvida em relação ao clube de Arte - Sócios do Ofício.